服務(wù)體系
專(zhuān)業(yè)完善的售后服務(wù)體系
為了能夠向客戶(hù)提供全面、及時(shí)和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)，確保仁寶科技參與建設(shè)的設(shè)備系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，仁寶科技建立了完善的售后服務(wù)支持系統(tǒng)。反映迅速、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)支持中心全面覆蓋了仁寶產(chǎn)品應(yīng)用區(qū)域，仁寶科技貼心服務(wù)解決了用戶(hù)在設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的后顧憂(yōu)。
定期回訪(fǎng)服務(wù)制度
仁寶科技專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員在完成客戶(hù)單位設(shè)備系統(tǒng)建設(shè)時(shí)將上門(mén)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。在正常使用期間，每年不少于兩次的上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)使用設(shè)備系統(tǒng)中遇到的問(wèn)題和疑難、檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員培訓(xùn)指導(dǎo)。定期通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)詢(xún)和了解客戶(hù)使用情況，必要時(shí)將及時(shí)安排售后支持中心指派人員上門(mén)服務(wù)。
零配件供應(yīng)保障系統(tǒng)
仁寶科技零部件保障中心擁有先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。根據(jù)不同客戶(hù)設(shè)備系統(tǒng)配置及使用情況，提前準(zhǔn)備一定量的零部件，從而使用戶(hù)能夠獲得穩(wěn)定的零配件供應(yīng)，確保設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)、維修的及時(shí)可靠性。讓客戶(hù)買(mǎi)得省心，用科放心。
電話(huà)技術(shù)支持與上門(mén)服務(wù)
售后服務(wù)支持中心將及時(shí)為用戶(hù)提供方便、快捷、有效的技術(shù)支持服務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)技術(shù)支持迅速完成設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的簡(jiǎn)單問(wèn)題處理、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)咨詢(xún)。合理使用設(shè)備系統(tǒng)情況下，保修期內(nèi)仁寶科技將提供免費(fèi)人工及零件費(fèi)用的上門(mén)維修服務(wù)。確保設(shè)備系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而更有效的提高設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)行效率。